Steam-Rückerstattungen: Erhalten Sie Rückerstattungen für bei Steam gekaufte Spiele
- Kategorie: Spiele
Steam ist ohne Zweifel der beliebteste Spieledienst für Desktop-Systeme. Es wird von Millionen von Spielern zu jeder Tageszeit verwendet, und obwohl die Dinge in mancher Hinsicht besser sein könnten, funktioniert es angesichts der großen Anzahl von Benutzern, die Steam den ganzen Tag über bedienen muss, recht gut.
Kürzlich wurde eine Option für Benutzer der Plattform zur Rückerstattung des Kaufpreises eingeführt. Benutzer können Rückerstattungen für bei Steam gekaufte Inhalte erhalten, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind.
Wenn Sie einen Artikel bei Steam gekauft haben, können Sie grundsätzlich eine Rückerstattung beantragen. Es gelten einige Bedingungen, zum Beispiel, dass Sie keine Rückerstattung für Artikel beantragen können, die Sie bereits konsumiert haben (denken Sie an DLC).
Die Details
Rückerstattungen sind für Spiele und Softwareanwendungen innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf verfügbar, deren Spielzeit insgesamt weniger als zwei Stunden beträgt.
Rückerstattungen werden innerhalb einer Woche nach Genehmigung der Steam Wallet des Kontos oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode gewährt, je nachdem, ob dies unterstützt wird oder nicht.
Valve weist darauf hin, dass einige Zahlungsmethoden möglicherweise keine Rückerstattungen unterstützen. In diesem Fall wird Steam Wallet stattdessen zur Rückerstattung der Zahlung verwendet.
- Herunterladbarer Inhalt (DLC) - Rückerstattungen sind für DLC verfügbar, solange der Titel, für den der DLC gekauft wurde, nicht länger als zwei Stunden nach dem Kauf abgespielt wurde und der DLC nicht 'verbraucht, geändert oder übertragen' wurde.
- Einkäufe im Spiel - Rückerstattungen für In-Game-Käufe innerhalb von Vale-entwickelten Spielen werden innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf angeboten, sofern die Gegenstände nicht verbraucht, geändert oder übertragen wurden. Entwickler von Drittanbietern müssen ihren Spielen Rückerstattungsoptionen hinzufügen, bevor diese Option für nicht von Valve entwickelte Spiele verfügbar wird.
- Vorgekaufte Titel - Spiele, für die Sie im Voraus bezahlt haben, werden jederzeit vor der Veröffentlichung zurückerstattet. Nach der Veröffentlichung gilt die Standardregel für 14 Tage und zwei Stunden.
- Steam Wallet - Wenn Sie Geld auf Ihr Steam Wallet überweisen, erhalten Sie möglicherweise innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung, wenn Sie es bei Steam gekauft und in der Zwischenzeit nicht verwendet haben.
- Bundles - Für Bundles gelten mehrere Rückerstattungsregeln (mehrere Spiele oder DLC in einem Paket). Sie können ein Bundle zurückgeben, wenn kein Gegenstand übertragen wurde und die Gesamtspielzeit aller Gegenstände eines Bundles weniger als zwei Stunden beträgt.
| Produktart | Rückerstattungszeitraum | Bedingungen |
| Spiele oder Programme | 14 Tage | weniger als 2 Stunden Spielzeit |
| DLC | 14 Tage | weniger als 2 Stunden Spielzeit für den Titel, für den der DLC gekauft, nicht verbraucht, geändert oder übertragen wurde |
| Einkäufe im Spiel | 2 Tage | Nur für Valve-Spiele und Spiele von Drittanbietern, die dies unterstützen. |
| Vorgekaufte Titel | vor der Veröffentlichung | |
| Bündel | 14 Tage | weniger als 2 Stunden Spielzeit für alle Titel zusammen und wenn keine Elemente übertragen wurden |
| Steam Wallet | 14 Tage | nur wenn die Mittel nicht verwendet wurden |
Für die folgenden Artikel oder in den folgenden Situationen werden keine Rückerstattungen gewährt
- Vac gesperrte Benutzer können keine Artikel zurückgeben.
- Geschenke können nicht erstattet werden.
- Spiele, die außerhalb von Steam gekauft wurden, können nicht erstattet werden.
- Umzüge können nicht erstattet werden.
- In Missbrauchsfällen sind Rückerstattungen möglicherweise nicht mehr zulässig. Zum Beispiel, wenn ein Benutzer das Rückerstattungssystem missbraucht. Valve merkt jedoch an, dass es vollkommen in Ordnung ist, ein Spiel, das Sie gekauft haben, zum vollen Preis zu erstatten, um es stattdessen in einem Verkauf zu kaufen.
So beantragen Sie Rückerstattungen bei Steam
- Besuche den https://help.steampowered.com/ um loszulegen.
- Wenn Sie noch nicht in Ihrem Steam-Konto angemeldet sind, verwenden Sie dazu die Anmeldeoption oben.
- Steam zeigt alle aktuellen Produkte auf der Startseite an, nachdem Sie sich angemeldet haben.
- Wählen Sie aus der Liste das Produkt aus, für das Sie eine Rückerstattung wünschen.
- Eine Liste der Probleme wird auf dem nächsten Bildschirm angezeigt. Wählen Sie entweder 'Ich habe das versehentlich gekauft' oder 'Es ist nicht das, was ich erwartet habe'.
- Wählen Sie auf der nächsten Seite 'Ich möchte eine Rückerstattung beantragen'. Informationen zu Kauf, Preis, Datum und Name des Produkts werden dann zusammen mit der Rückerstattungsmethode angezeigt.
- Dies öffnet ein Formular auf derselben Seite. Valve bittet Sie, ihnen mitzuteilen, warum Sie das Produkt erstatten müssen. Nachdem Sie die Informationen hinzugefügt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche 'Anfrage senden', um den Vorgang abzuschließen.
Schlussworte
Rückerstattungen verbessern die Benutzererfahrung bei Steam erheblich. Während der Vorgang derzeit ziemlich kompliziert ist, da Sie die Steam-Website verwenden und der Rückerstattungsanforderung einen Grund hinzufügen müssen, verbessert er dennoch das Gesamterlebnis bei Steam.
Es bleibt jedoch abzuwarten, wie gut Valve damit umgeht.
Jetzt du : Sind Sie ein Steam-Benutzer? Wie sehen Sie Steam Refunds?