KB4038792 blockiert Microsoft-Kontoanmeldungen für einige Windows 8.1-Benutzer
- Kategorie: Windows
Einige Windows 8.1-Benutzer, die das installiert haben September 2017 Update KB4038792 Berichten Sie, dass die Installation die Microsoft-Kontoanmeldungen auf ihren Geräten unterbrochen hat.
Dieses Problem ist nicht das erste, das KB4038792 auf Computern unter Windows 8.1 verursacht hat. Die Verbindung während des Update-Vorgangs wurde beendet Für einige Benutzer, die versucht haben, den Windows 8.1-Computer auf das neueste Rollup-Update zu aktualisieren.
Das neue Problem, das durch die Installation von verursacht wurde KB4038792 betrifft einige Benutzer, die Windows 8.1 auf PCs ausführen. KB4038792 kombiniert Sicherheitsupdates und andere Änderungen. Da es sich um ein kumulatives All-in-One-Update handelt, kann nicht getestet werden, welcher Teil des Updates für das Authentifizierungsproblem verantwortlich ist.
Sie erhalten die folgende Fehlermeldung, wenn sie versuchen, sich auf betroffenen Geräten bei einem Microsoft-Konto anzumelden:
Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an
Leider konnten wir derzeit keine Verbindung zu Microsoft-Diensten herstellen. Wenn dieses Problem weiterhin besteht, suchen Sie auf dem Startbildschirm nach „Netzwerkproblem“.
Ein Microsoft-Supportmitarbeiter Bestätigt die Ausgabe am 22. September 2017 im Microsoft Answers Forum. Ein Kunde meldete das Problem am 16. September 2017 und gab an, dass er sich bei einer Neuinstallation eines Windows 8.1 HP 2G 250-Laptops nicht bei einem Microsoft-Konto anmelden konnte.
Die Fehlermeldung wurde ausgegeben, als der Benutzer versuchte, sich bei einem vorhandenen Microsoft-Konto anzumelden, aber auch beim Erstellen eines neuen Kontos.
Die Antwort von Microsoft auf die Supportanfrage lautete, dass das Unternehmen über das Problem informiert war und dass es eine 'kleine Untergruppe' von Benutzern in 'bestimmten Bereichen' betraf. Microsoft arbeitet an einem Fix gemäß der Antwort. Keine ETA.
Wir sind uns dieser Angelegenheit bewusst, die eine kleine Teilmenge unserer Benutzer in bestimmten Bereichen betraf, als sie sich bei ihren Microsoft-Konten anmeldeten. Unser Engineering-Team arbeitet hart daran, den Grund für diesen bekannten Fehler zu finden und zu beheben. Wir werden Sie so schnell wie möglich über Updates informieren.
Ein anderer Microsoft-Mitarbeiter hat das Problem in einem anderen Microsoft Answers-Forenthread bestätigt. Diese Antwort hat das Problem mit dem neuesten September-Update für Windows 8.1 (KB4038792) verknüpft.
Microsoft schlägt vor Die betroffenen Kunden wechseln vorerst zu einem lokalen Konto, bis das Problem behoben ist.
Derzeit verwenden betroffene Windows 8.1-Benutzer möglicherweise ein lokales Konto anstelle eines Microsoft-Kontos, während unsere Techniker den Fehler beheben. Wir haben noch keine Nachrichten darüber erhalten, wann das Update veröffentlicht wird.
Microsoft hat versprochen, den Thread auf der Microsoft Answers-Website zu aktualisieren, sobald das Update verfügbar ist.
Günter geboren und Woody Leonhard veröffentlichte auch Informationen zu diesem Thema. Es ist unklar, wie weit verbreitet das Problem ist. Microsoft sagte, dass es nur eine kleine Teilmenge von Benutzern betrifft. Woody konnte mehrere lange Threads auf verschiedenen Internetseiten finden, in denen ähnliche Probleme erwähnt wurden.