Behebung, dass Udemy-Videos nicht geladen wurden
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Wie Sie vielleicht wissen, habe ich angefangen, Kurse zu besuchen Udemy Website vor kurzem. Sie hatten vor kurzem einen Black Friday-Verkauf, bei dem Sie Hunderte von Kursen für jeweils 10 US-Dollar erhalten konnten.
Als ich versuchte, einen Kurs zu laden, den ich gestern in Firefox ungefähr zur Hälfte fertiggestellt hatte, bemerkte ich, dass das Kursvideo nicht mehr geladen wurde.
Der Kurs selbst zeigte sich gut mit seinem Unterricht und alles andere funktionierte auch. Nur das Video selbst wurde nicht geladen und stattdessen wurde eine leere weiße Seite angezeigt (mit der üblichen Kopfzeile oben).
Es dauerte eine Weile, bis ich herausgefunden hatte, was los war, und zu diesem Zeitpunkt hatte ich einige Dinge versucht, um das Video abzuspielen, darunter das Abmelden und erneutes Abmelden, das Löschen des Browser-Cache und das Wechseln zu einem anderen Browser.
Es stellt sich heraus, dass Udemy in meinem speziellen Fall Probleme hatte. Es gibt offensichtlich immer diese Möglichkeit und es ist wahrscheinlich, wenn vorher alles gut funktioniert hat und Sie in der Zwischenzeit nichts geändert haben.
Symptome
Möglicherweise erhalten Sie Fehlermeldungen oder andere Anzeichen dafür, dass etwas nicht stimmt, einschließlich:
- Ein leerer weißer Bildschirm, auf dem weder die Steuerung des Videoplayers noch das Video selbst angezeigt werden.
- Auf dem Bildschirm wird die Fehlermeldung 'Fehler beim Laden des Mediums: Datei nicht gefunden' angezeigt.
- Die Fehlermeldung 'Fehler beim Laden des Mediums: Plugin nicht gefunden' wird auf dem Bildschirm angezeigt.
Korrekturen
Es gibt keine universelle Lösung, um Probleme bei der Videowiedergabe auf Udemy zu beheben. Es gibt jedoch wahrscheinliche Ursachen und Lösungen für diese Probleme.
Die Liste der Korrekturen unten ist nach Zweckmäßigkeit sortiert. Zuerst finden Sie Fixes, die in Sekundenschnelle angewendet werden, und später Fixes, die mehr Zeit benötigen.
1. Aktualisieren Sie die Seite
Drücken Sie Strg-F5 auf der Tastatur, um ein erneutes Laden der Seite zu erzwingen. Die Strg-Taste stellt sicher, dass der Festplatten-Cache umgangen wird, sodass alle Inhalte wieder direkt von Udemy abgerufen werden.
2. Starten Sie Ihren Browser neu
Dies ist eine weitere einfache Option, die manchmal funktioniert. Schließen Sie einfach den Browser und öffnen Sie ihn anschließend erneut, um festzustellen, ob das Problem dadurch behoben wird.
3. Schalten Sie den Videoplayer ein
Dies ist eine interessante Option. Udemy unterstützt Flash-Video und HTML-Video, und Sie können in Ihrem Profil zwischen beiden wechseln. Gehen Sie wie folgt vor, um das Format zu ändern:
- Klicken Sie auf das Abwärtspfeilsymbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms und auf das Menü, das auf dem Symbol zum Bearbeiten des Profils geöffnet wird.
- Wählen Sie die Einstellungen auf der linken Seite.
- Auf der nächsten Seite wird der Standard-Videoplayer und eine Option zum Wechseln zum anderen unterstützten Player angezeigt.
4. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser
Wenn Sie einen anderen Browser auf Ihrem System haben, z. Internet Explorer unter Windows Wenn Sie Firefox oder Chrome verwenden, versuchen Sie diesen Browser, um festzustellen, ob das Problem mit dem Browser zusammenhängt.
Sie können auch eine tragbare Version von Firefox oder Chrome herunterladen und für diese Art von Tests verwenden.
5. Stellen Sie sicher, dass Flash auf dem neuesten Stand ist
Wenn Sie den Flash-Video-Player auf Udemy verwenden, stellen Sie sicher, dass das Plugin auf dem neuesten Stand ist. Sie können die neueste Version von Flash herunterladen von Adobe .
6. Warten Sie
Fahren Sie mit 7 fort, wenn Sie nicht warten möchten. Durch Warten können Probleme behoben werden, auf die Sie keinen Einfluss haben, z. B. Serverprobleme.
7. Wenden Sie sich an den Udemy-Support
Wenn keine der Methoden Ihr Problem behoben hat, können Sie sich direkt an den Udemy-Support wenden. Senden Sie sie an support@udemy.com und geben Sie Informationen zu Ihrem Browser, Ihrem Betriebssystem, dem Kurs und dem Video, auf das Sie gestoßen sind, sowie Screenshots dazu an.
Beschreiben Sie das Problem ausführlich, einschließlich des Zielorts und der Aktivitäten auf der Website.