Booking.com verspricht, die manipulativen Verkaufspraktiken in der EU zu beenden
- Kategorie: Internet
Wenn Sie schon einmal in einem der großen Hotel- und Flugbuchungsportale im Internet waren, haben Sie möglicherweise Sätze wie 'Nur noch 1 Zimmer wie dieses auf unserer Website' bemerkt. Andere Personen haben in den letzten 24 Stunden Interesse an diesem Hotel gezeigt ',' das Zimmer ist beliebt 'oder' zeitlich begrenztes Angebot '.
Hotel- und Flugbuchungsportale wie Booking.com verwenden diese, um Menschen, die an der Suche nach einem Hotel oder Flug interessiert sind, ein Gefühl der Dringlichkeit zu vermitteln, damit sie vorschnelle Entscheidungen treffen können.
Laut einem Reuters Bericht Booking.com wird ab dem 16. Juni 2020 keine manipulativen Verkaufspraktiken in der Europäischen Union mehr anwenden.
Die Europäische Kommission teilte am Freitag mit, dass Booking.com sich verpflichtet habe, 'Manipulationstechniken' auf seiner Reiseseite zu beenden, beispielsweise Fristen für Buchungen und falsche Darstellung von Rabatten.
Eines der Hauptprobleme der Europäischen Kommission war, dass einige der Informationen, die Booking.com auf seiner Website anzeigte, keinen Kontext bieten würden. Die Meldung 'nur x Zimmer' bedeutete beispielsweise nur, dass Booking.com interessierten Benutzern keine Zimmer mehr zur Verfügung stellen konnte, aber nicht unbedingt, dass das Hotel selbst oder konkurrierende Dienste auch keine Zimmer mehr haben würden.
Die Europäische Kommission stellte andere Praktiken fest, die sie als verbraucherfeindlich betrachtete. Booking.com nutzte Verkäufe und Werbeaktionen, um für bestimmte Hotelzimmerangebote zu werben. Wenn diese jedoch erschöpft waren, änderte sich der Preis häufig überhaupt nicht.
Zu den Änderungen, die Booking.com bis Juni 2020 umsetzt, gehört, dass klarer wird, dass die Anzahl der verfügbaren Zimmer nur die über Booking.com verfügbaren Zimmer widerspiegelt und nicht unbedingt andere Portale oder das Hotel direkt.
Weitere Änderungen betreffen das Stoppen der Hervorhebung von Angeboten als Frist, wenn nach Ablauf der Frist derselbe Preis gilt, dass Rabatte „echte Einsparungen darstellen“, der Gesamtpreis „übersichtlich“ angezeigt wird und angegeben wird, ob eine Unterkunft vorhanden ist wird von einem privaten Gastgeber oder einem Fachmann angeboten.
Die Wettbewerbs- und Marktaufsichtsbehörde in Großbritannien gelang es formelle Zusagen von sechs Online-Hotelbuchungsseiten zu erhalten, nachdem Ende 2017 eine Untersuchung der Verkaufspraktiken eingeleitet wurde. Die sechs Websites, darunter Booking.com, Expedia und Trivago, gaben formelle Zusagen ab, die Praktiken auf ihren Websites zu ändern, die die CMA ist der Ansicht, dass dies die Verbraucher irreführen kann. “
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